Politica de rambursare

POLITICA DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei de retragere. Termenul de retragere expiră în termen de 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, dobândește posesia fizică asupra produselor. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, prin e-mail) la adresa: contact@stefu.ro. Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, nedeteriorate, complete, cu toate accesoriile (inclusiv brelocul atașat), în ambalajul original, în măsura posibilului. Fiind produse colecționabile de ediție limitată, produsele care prezintă semne de utilizare sau deteriorare pot fi respinse de la rambursare integrală, în conformitate cu art. 16 din OUG 34/2014. Produsele returnate se trimit la adresa: Strada Constantin C. Nottara, Nr. 25, Et. 1, Ap. 1, Vlădiceasca, Județul Ilfov, România. Costurile de returnare a produselor sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii. Rambursarea se va efectua folosind aceeași modalitate de plată utilizată pentru transacția inițială, în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia dumneavoastră de retragere din contract, sau de la data la care primim produsele înapoi, oricare dintre aceste date este mai târzie. Pentru produse defecte sau care nu corespund descrierii, aveți dreptul la remediere, înlocuire sau rambursare integrală, conform Legii nr. 449/2003 privind garanția produselor și OUG 34/2014. Pentru orice întrebări legate de retur, ne puteți contacta la contact@stefu.ro. Operator: CREATORS HIVE SRL, CUI 51122878, cu sediul în Strada Constantin C. Nottara, Nr. 25, Et. 1, Ap. 1, Vlădiceasca, Județul Ilfov, România.